用戶對Costa Rentacar利比里亞機場店的評價

對Costa Rentacar的評價 ★★★☆☆

利比里亞 到 塔馬琳多 到 蒙特沃德 （在這裡意外終止，原計劃到 富爾吐納 到 聖何塞）。先說車況：這個tucson車況一般，是老款低配版本，沒有任何輔助駕駛或主動安全功能。布椅子坐著不舒服，開著也覺得油門響應不順。再說租車公司：取車的時候，租車公司的Shuttle 沒有在機場外面等候，其他公司的都在等,我們的要打電話，然後站在機場外面炎熱的天氣裡等了15分鐘左右。辦理租車手續的時候還算順利。用車第三天的中午十一點，車輛單方面事故 側翻，於是叫保險公司還有租車公司還有交警到monteverde山路上的事故現場。所有方面都出現的特別慢。我在現場等了4個小時以上他們才來解決，等處理結束已經是事故發生的7個半小時以後了。事故現場刷信用卡支付了三千多美元，是保險自負額加上道路救援費加上租車公司到場處理費。並且讓人失望的是，即使我非常配合租車公司處理事故，租車公司也沒有提供替代用車，而是強制提前結束訂單。後續應該陪兩天的未使用車的金額，只賠了一天（199RMB）。

對租租車的評價 ★★★★★

表揚租租車平臺：在事故現場電話接通及時，當時對應的是國內午夜時分但仍然能迅速接通，而且網路電話不用花長途電話費。我當時打了10次以上的電話，每一次都非常耐心的解答各種問題。還能用英語與租車公司溝通為我爭取替換車輛。後續協助我通過出發前購買好的“補充全險”成功理賠22900RMB，沒有財產損失！慶幸自己買了這個保險。從5月3號發生事故到6月3號理賠額入賬一個月時間，只要保留好文件處理起來就不難。

車輛狀況 ★★★☆☆