服務耐心
不錯
很好
很好
雖然最後取到車,但波折很多。因為飛機晚點,我們聯繫了赫茲的西班牙辦事處,告知我們無法當天取車。他們說第二天12點前拿車都可以。第二天一早打的取車時,馬德里機場赫茲櫃檯拒絕給車。理由是我們透過第三方訂車,第三方改時間才肯給車。如果透過他們訂車,是可以延遲取車。租租車那邊無法改時間,我們和租租車客服都分別和他們溝通很久,也轉告了辦事處的話,他們一個主管還是堅決不給車。導致我們一個上午耗在機場想辦法。最後租租車聯繫了西班牙辦事處,那邊電話了馬德里機場要求他們給車,我們才拿到手。總之一耽誤,第一天的行程幾乎沒有完成。
很滿意。這次的租租車雖然不能變更時間,但客服一直保持溝通,並積極解決問題。比赫茲的態度好太多了!
西班牙市區谷歌導航不是很準確,轉彎有時有限行,但導航未給出。停車比較難,小巷子多,建議車在主城區放酒店停車場,城區內用車。