對AVIS的評價:
在澳洲甲租乙還用Avis一定要注意‼️它的分支單獨增加的隱形消費❗️各分支之間相互看不到的❗️在悉尼提車時,看入賬單有額外的費用,和櫃檯人員反覆確認告訴我只是押金,不超時是不會扣款的,還“溫馨提示”當前賬單是提車的必要文件一定要簽署。最過分的是Avis提車的費用明細標註極其不清晰,很多專用名詞是縮寫,比如“RSN”表示道路救援,別覺得自己英文過硬可以識別,沒人解讀是完全看不出來的,櫃檯人員會誤導你是方案內收費。這也是後期租租車售後團隊的耐心解釋下我才明白各費用明細。在墨爾本換車時,直接扣掉了全部押金,13天共計扣掉我920澳幣。要求墨爾本分支提供費用明細時,他們表示無法查看,讓我自行聯繫悉尼分支,而且全程一副與他們無關所以不幫忙解決的態度。最後在租租車售後團隊的努力和支持下,幫我爭取回來50%的費用損失。
對租租車的評價:
這裡真的要誇誇租租車的售後和問題解決能力。電話客服會每次耐心傾聽遇到的問題並高效反饋,還會引導我提供有力的證據並提醒下次租車的注意事項。售後團隊的Mandy Wang全程幫我即時跟進處理我被多扣費用的問題,並且向Avis爭取回部分不合理費用,減少了50%的損失。提醒大家謹慎選擇Avis是和Budget,會以低價騙你選購他們的車,在櫃檯交車時增加隱形費用。
另外,已經是第三次用租租車這個平臺海外租車了。不得不說他的租車費用相比Kayak、各租車公司自營平臺是性價比最高的,且保障服務最好的,後續海外差旅會繼續一如既往地使用租租車!
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