奔馳 E級或類似車型
福特 全順或類似車型
奔馳 C級或類似車型
大眾 探嶽或類似車型
Policy 裡明明明確寫著持德國駕照可以租車,但現場工作人員卻一直堅持要求我提供所謂的國際駕照翻譯件,否則就不讓我租車,完全不按照自己的政策辦事。
更讓人無法接受的是工作人員的態度。晚上還車時,因為現場只有他們公司的工作人員,我只是禮貌地詢問還車鑰匙/鑰匙盒在哪裡,對方不僅態度極其惡劣,還直接凶我,說他不知道,讓我趕緊走。
業務可以有問題,但這種服務態度真的無法接受。 強烈不建議大家在這家店租車,Alamo / Enterprise 直接避雷。
寶馬 3系或類似車型
這次租車遇到的服務態度真的差到離譜。提車時百般刁難,甚至不讓我提車;晚上還車時找不到還車位置,現場工作人員不但不願意幫忙,反而一上來就凶人,態度極其惡劣。整個過程完全沒有基本的服務意識。
反而租租車客服非常值得表揚。出了問題以後一直積極協調,甚至願意幫我換其他租車公司,高價產生的差價也願意承擔。客服效率高、態度好,真正是在幫客戶解決問題。
Alamo 和 Enterprise 是一家集團,這次體驗讓我徹底拉黑。
如果可以選擇,建議大家避開它們。Avis、Budget、Europcar 的體驗都好很多。
這次租車遇到的服務態度真的差到離譜。提車時百般刁難,甚至不讓我提車;晚上還車時找不到還車位置,現場工作人員不但不願意幫忙,反而一上來就凶人,態度極其惡劣。整個過程完全沒有基本的服務意識。
反而租租車客服非常值得表揚。出了問題以後一直積極協調,甚至願意幫我換其他租車公司,高價產生的差價也願意承擔。客服效率高、態度好,真正是在幫客戶解決問題。
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