對Europcar的評價:
EUROCAR的機場接待處人員態度很好,還給升級了帕薩特旅行車。交車人員直接讓客人自行檢查,並不陪同,並不像國內那樣共同確認車況,這有很大隱患。我檢查輪胎車門尾箱無誤就同意交車,但沒留意引擎蓋有淺淺但略長的擦痕,以致在還車時候有些爭執抱怨。但更大問題是在輪胎,暴露EUROCAR服務素質和管理流程都有問題。我們取車安全行駛三天,其後一天沒有開車,第五天下午在高速出現胎壓報警,由於有小孩隨行,我開車到鄰近門市要求檢查,被告知可能天氣原因加氣就好。加氣好第二天繼續胎壓報警,又開往靠近倫敦的一家門市要求檢查,門市把車交到隔壁的kwikfix修車行,一小時後告知我輪胎沒有問題,還要讓我相信專業修車人員的判斷。但再過了一晚,又出現胎壓報警。這次是在伍斯特的Euro Car門市,一位員工反覆查驗,找到一個沙眼,他用馬克筆幫我們畫出來,指引前往附近汽修店。結果被檢查出來除了沙眼,輪胎另一側還有鼓包,必須要調換輪胎。如果不換可能不知道啥時候高速就爆胎了,時間金錢都會受到損失是小,全家安全就是大隱患。這件事情前三次我一開始就同步報給租租車,但感覺他們也是鞭長莫及,對車行的影響力和溝通效率都有待改善。
對租租車的評價:
總體來說比較滿意。海外的把控和溝通能力還有待改善。
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