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SURPRICE RENT A CAR為希臘當地一間快速發展的租車公司，主要為客户提供優質的租車服務。為了擴大其營業網點，SURPRICE RENT A CAR使用最先進的租車系統，不斷更新其車款數目，到目前為止SURPRICE RENT A CAR已經成為當地租車市場的熱門租車公司，其營業門市主要遍及於塞浦路斯，希臘，馬其頓，羅馬尼亞，塞爾維亞，斯洛文尼亞，土耳其和阿爾巴尼亞的旅遊景點區域。SURPRICE RENT A CAR與旅行社強強聯合，每年服務於來自世界各地的成千上萬客户。
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取車提示幾個航站樓都有免費接送，但不是這樣，在T4指定地點等時打電話被告知會有車來接，等了35分鐘再打電話過去被告知只有T2、3航站等，到了T3航站樓又説去T2，再次打電話交涉後15分鐘才等到來接的車..總費時2小時！
取車時會推銷汽車保險，如決定沒有承保，態度即時轉差
所提供的車輛並不是跟所預訂的屬同一級別
比較滿意
專業 有禮貌 客服人員也很熱情
服務態度極差，等候時間很長，工作人員辦事緩慢拖沓毫無效率，還車的時候等了半個多小時也沒人來處理，和工作人員溝通説要去趕飛機希望能快一點，工作人員態度極其差的和我説趕不上飛機是我的事，我明知道要還車就應該留出充足的時間來。拜託，我已經等了半個多小時了好不好，需要多充實的時間才算充足呢？海外租車最差的一次體驗，沒有之一。
另外，提車的時候車上有很長的劃痕和凹陷，當時溝通説車輛的情況，車行的人説沒關係，我當時有點大意也沒記錄，但實際上車行也沒有記錄，等到還車的時候，又在和我説車身被刮壞了，好在我當時買了全險，車行看了我的保險不説話了，要不然估計又免不了一頓扯皮，總之這家租車公司極其不推薦！
關於保險:雖然這家租車費便宜，但是現場買全險是在租租車網上買兩倍的價格。我當時沒有在租租車網上買，血虧。
下單門市支付47.50，我門市支付了69.74。現在看了一下單子，全部都是寫的英文，只有一個額外收費【清潔費用】故意寫的意大利語。
工作人員態度很好。但被收取1200歐元押金時我再三和工作人員確認是“凍結”。工作人員也再三確認只是凍結。 幾天後發現這比錢被先扣了，還車後透過租租車客服才知道要等一兩個月才能退回這筆押金。
滿意
還挺好的，到了沒有排隊。直接就開始辦理了。之前看評論説要排隊3小時，完全沒有。價格很便宜，當然會推銷保險，你只需要和他講不需要就好了。辦理人員也不錯，知道我們不需要，也沒有講太多。也沒看到像評論説的種族歧視。大家都是自己去找車，他們工作人員好像本來就不多。給的車大家都是SUV，我前面白人也是一樣的。押金1200歐，也沒有扣款，都是押金形式的，還車檢查沒問題就直接還了。本來看評論挺擔心的，但其實一切都很順利，車輛也不錯的。
可以説是近十年海外租車體驗中最差的一次！
1. 門市難找。實際門市的品牌和logo跟租租車界面上顯示的完全不一致！以至於找門市就找了半小時之久！
2. 工作人員效率極其低下！比我等在前面的意大利本地人説自己等了一個半小時還沒輪到自己，而現場三個工作人員，僅僅只有2組客户在辦理提車手續，工作人員嬉笑打鬧，把客户晾在一邊，完全不是幹活的樣子，可以理解意大利人散漫，但我去過四次意大利，第一次見到對外的崗位這樣的表現的！我也差不多等了一個半小時才拿到車！
3.工作人員態度很差，英語不好，講話粗魯，不買他們推銷的保險，故意給我一輛大車，我訂的奧迪A1同級的a級車，實際給我opal grandland的SUV，而現場其他白人客户拿到的都是小車，我認為是故意刁難 種族歧視，都知道西西里的路很狹窄，大車難開，見我不願買保險就故意給我難開的大車！
4. 其他白人客户，工作人員都是陪同去取車，並且現場告知車損部位。輪到我，只給我鑰匙，告訴我停車場怎麼走，讓我自己去找，而在我後面取車的客人，我見到也是工作人員陪同取車的，唯獨跳過了我！
5.最最最噁心的來了！因為我沒有買車行推銷的保險，因此要收取1200歐的鉅額押金，我4月11日提車，4月17日還車，在4.13發現這筆交易入賬了，而非預授權！我馬上聯繫租租車客服，對方聯繫車行表示還車後會退回押金。在我4月16日再次聯繫客服時，車行竟然透過租租車客服表示已在4月16日退回押金，而我要到4月17日才還車，怎麼可能在還車前一天就退還押金呢？這個車行的工作人員就是胡説八道，一窩騙子！在我4月17日還車時，工作人員表示車子沒有任何問題，押金會在2-3天退回，到今天已經4月28日了，押金的影子都沒有！期間我多次聯繫租租車客服，車行現在又堅持當時刷的是預授權而非扣款了，在我提供了銀行這筆金額已入賬的截圖和賬單的前提下也不承認！也就是説不會去操作退回押金這個動作。這完全就是胡説八道顛倒是非，如果是預授權，那麼他們需要做解除預授權的操作，而事實上他們無法做解除預授權的操作，因為這筆交易已經是扣款了，不存在預授權了，如何解除呢？這個事情已經半個月了！這流氓車行是想訛我的1200歐嗎？？！！我保留媒體曝光、12345投訴、報警的權利！
非常無語，強制推銷。然後出現事故後，扣款1200歐元，卻根本不肯提供維修清單
租車人數較多，排隊時間稍長取車花了一個半小時。強制購買了88歐的保險，工作人員稱在租租車上購買的保險他不認。
